• 訂單一經確認後，則不得取消訂單
• 鮮花形態各異，實際襯花的種類和擺位會根據時節和鮮花形態由花藝師調整。
• 客人收貨時, 請檢查清楚及簽收貨品正確無誤。當完成送貨後，一律不設退換。
• 貨品如出現缺貨，我們會在收到訂單後5-7個工作天內以電話通知，再另作安排。

• 【以下地區不設送貨服務】
離島：長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島、打鼓嶺、米埔、深圳灣口岸、落馬洲、文錦渡、沙頭角、羅湖、落馬洲支線、禁止出入區域
•  所有產品都是獨一無二，全手工種植和組裝的。一般訂購植物， 大約7個工作天內安排送貨。如荷蘭進口植物，訂購時間則較長，大約7-21工作天內安排送貨
  **由於節日期間會較為繁忙，我們或會於農曆新年前2星期提前截單。如你有計劃於節日前訂購植物, 請留意當時的特別送貨安排。**
• 每收到訂單後，我們先與客人whatsapp 聯絡，拍照貨品給客人，當收到客人確認後, 我們才安排送貨事宜。

•  如需更改送貨日期，最少送貨前一天通知。否則客人需支付額外一次的運輸費用。
• 若送貨地址無升降機直達，我們將根據樓層數目，額外收取樓梯搬運費(地下除外)。基本每層費用為港幣 50元/ 盆; 如大型盆栽則每層港幣 100元/盆。送貨員會送貨時直接收取樓梯服務費。

• 送貨時，如現場環境與送貨地址有差異, 需要另行收費, 司機會視乎情況, 即時報價。
•  如送貨資料錯誤或不完整而導致無法送達， 客人需支付運輸費用。
• 司機會到達前一小時致電客人送貨事宜， 請確保當日電話訊號良好。

• 若客人委託他人代收貨品時，本公司恕不就所涉及的風險及損壞負責。
• 如送貨當天遇上惡劣天氣、嚴重水浸、道路阻塞或封閉，送貨服務將可能延誤或暫停。我們會在48小時內以短訊及電話聯絡顧客再作補送安排。

• 自取花藝須於產品預定日營業時間內領取。
• 如客人超過指定日子後仍未提貨，公司有權視作自動取消，已付之款項不獲退還， 或收取相關倉存之費用。
  嘉馥有限公司保留更改任何服務條款的最終權利。

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